🛡️ Política de Privacidad – FEROXX

Última actualización: 23/10/2025

En FEROXX, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información que obtenemos de los usuarios que visitan nuestro sitio web [www.feroxx.com] o realizan compras en nuestra tienda en línea.

1. Identidad y responsable del tratamiento

FEROXX, marca registrada con domicilio en [Ciudad, País], es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y, en su caso, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable a usuarios de la Unión Europea.

📩 Correo de contacto: contacto@feroxx.com

2. Datos personales que recopilamos

Recabamos datos personales de forma directa cuando tú los proporcionas al crear una cuenta, realizar una compra, suscribirte a nuestro boletín o interactuar con nuestros servicios, así como de forma automática mediante tecnologías de seguimiento.

Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico y número telefónico

  • Datos de pago (procesados de forma segura por terceros)

  • Información de tu dispositivo, navegador y dirección IP

  • Historial de compras, preferencias y reseñas

  • Información de redes sociales (si inicias sesión con cuentas vinculadas)

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

  • Procesar, confirmar y enviar tus pedidos.

  • Emitir facturas o comprobantes fiscales.

  • Brindar atención y soporte al cliente.

  • Cumplir con obligaciones legales o fiscales.

  • Administrar tu cuenta en línea y el historial de compras.

Y para finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviar promociones, descuentos, lanzamientos y contenido informativo de FEROXX.

  • Personalizar tu experiencia en el sitio web y mostrarte productos relevantes.

  • Realizar estudios de mercado o encuestas de satisfacción.

Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitar tu baja en cualquier momento enviando un correo a contacto@feroxx.com o haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” incluido en cada correo.

4. Pagos en línea y procesadores externos

Para tu seguridad, FEROXX no almacena directamente la información de tus tarjetas de crédito o débito.
Las transacciones se procesan a través de plataformas seguras y certificadas como Stripe, PayPal, MercadoPago u otros proveedores equivalentes, que cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).

Estos proveedores sólo utilizan la información para procesar el pago y no la comparten con terceros.

5. Envíos nacionales e internacionales

Para realizar entregas, compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) con empresas de mensajería y logística, como DHL, FedEx, Estafeta u otras, según la región.
Todos los envíos se manejan bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • Analizar el tráfico y comportamiento del usuario.

  • Recordar tus preferencias o artículos en el carrito.

  • Ofrecerte anuncios personalizados.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies (puedes incluirla en un enlace separado).

7. Transferencia de datos personales

FEROXX no vende ni alquila tus datos personales.
Solo los comparte con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos, logísticos o de marketing.

  • Autoridades competentes cuando lo requiera la ley.

Todas las transferencias se realizan bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de tus datos.

8. Derechos ARCO y control de tu información

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar información inexacta.

  • Cancelar tus datos cuando lo desees.

  • Oponerte al uso de tus datos para fines promocionales.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a contacto@feroxx.com con tu nombre completo, descripción de la solicitud y un medio de contacto.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Seguridad de la información

FEROXX implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Sin embargo, el usuario entiende que ningún sistema es 100 % infalible y acepta los riesgos inherentes a la transmisión de información por Internet.

10. Almacenamiento y conservación de datos

Tus datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades antes mencionadas o conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando ya no sea necesario conservarlos, serán eliminados de manera segura.

11. Usuarios internacionales

Si accedes desde fuera de México, reconoces que tus datos pueden ser transferidos y tratados en servidores ubicados en otros países, incluyendo Estados Unidos o la Unión Europea, donde las leyes de privacidad pueden diferir.
FEROXX garantiza la protección adecuada de los datos conforme a los estándares internacionales.

12. Modificaciones a esta Política de Privacidad

FEROXX podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización.
Te recomendamos revisar este documento periódicamente.

13. Consentimiento

Al navegar en este sitio, registrarte o realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad, otorgando tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a los términos aquí establecidos.

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